Chương trình chăm sóc khách hàng thân thiết 2016
Nhằm tri ân khách hàng đã gắn bó với sản phẩm và công ty VNG suốt thời gian qua, Bổn Trang xin thông báo đến Quý bằng hữu về việc ra mắt chương trình CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT 2016 với mong muốnđem đến cho Bằng hữu Võ Lâm nhiều quyền lợi đặc biệt khi đạt cấp VIP và thuận tiện hơn trong quá trình trải nghiệm sản phẩm.
Chương trình dự kiến sẽ bắt đầu vào 15h00 ngày 18/05/2016 với hàng loạt tính năng mới hữu ích dành cho cộng đồng game thủ như sau:
| Quyền lợi | VIP 1 - VIP 3 | VIP 4 | VIP 5 | VIP 6 | VIP 7 | VIP 8 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Ưu tiên hỗ trợ qua kênh Hotline, website, Cctalk | x | x | x | |||
| Đội ngũ nhân viên hỗ trợ riêng một cách nhanh nhất | x | x | ||||
| Hỗ trợ bảo vệ tài khoản | x | x | x | |||
| Thường xuyên được cập nhật thông tin về mọi dịch vụ của VNG | x | x | x | x | ||
| Chi phí ưu đãi khi chuyển Server * | x | x | x | |||
| Nhận quà tặng Sinh Nhật, Lễ Tết | x | x | ||||
| Tham gia offline CLB VIP | x | x | ||||
| Hỗ trợ Quý bằng hữu từ game khác chuyển qua | x | x | x | |||
| Nhận item đặc biệt và biểu tượng VIP | Tiêu hao 9000 điểm phúc lợi | Tiêu hao 13000 điểm phúc lợi | Tiêu hao 22000 điểm phúc lợi | Tiêu hao 38000 điểm phúc lợi | Tiêu hao 68000 điểm phúc lợi | |
| Mở khóa nhanh mật khẩu rương | Tiêu hao 100000 điểm phúc lợi | Tiêu hao 100000 điểm phúc lợi | Tiêu hao 100000 điểm phúc lợi | |||
| Mở khóa nhanh mật khẩu tính năng | Tiêu hao 100000 điểm phúc lợi | Tiêu hao 100000 điểm phúc lợi | Tiêu hao 100000 điểm phúc lợi | |||
| Chuyển lại server khi chuyển server thất bại (lỗi do người dùng) | Tiêu hao 100000 điểm phúc lợi | Tiêu hao 100000 điểm phúc lợi | ||||
| Hỗ trợ thu đồ hack đối với các item không thể khóa đính (trong khả năng có thể) | Tiêu hao 500000 điểm phúc lợi | Tiêu hao 500000 điểm phúc lợi | ||||
| Hỗ trợ phục hồi đồ bị xóa (trong khả năng) | Tiêu hao 100000 điểm phúc lợi | Tiêu hao 100000 điểm phúc lợi | Tiêu hao 100000 điểm phúc lợi | Tiêu hao 100000 điểm phúc lợi |
Cấp độ VIP càng cao được hưởng nhiều ưu đãi. Ví dụ: VIP 8 sẽ dùng được hết các ưu đãi, VIP 6 chỉ dùng được ưu đãi của cấp VIP 6 không dùng được các ưu đãi cấp VIP 7, VIP 8.
Để có thể tham gia chương trình này, Quý bằng hữu có thể xem chi tiết thông tin bên dưới:
Hệ thống cấp bậc VIP
Hệ thống VIP 2016 được chia làm 8 cấp bậc tương ứng với các mốc điểm nạp mới.
Điểm phúc lợi là gì?
Là điểm dùng để đổi quà tặng và nhận ưu đãi trong chương trình chăm sóc khách hàng thân thiết năm 2016 như mở khóa nhanh mật khẩu rương, mở khóa nhanh tính năng, hỗ trợ phục hồi đồ bị xóa…
Điểm Phúc Lợi được quy đổi như sau: Từ ngày 01/03/2016 khi Bằng hữu chuyển tiền vào sản phẩm sẽ được tặng kèm điểm Phúc Lợi. Nạp 1000 đồng được tặng 100 điểm Phúc Lợi. Túi điểm Phúc Lợi sẽ tự động tích lũy mỗi khi người chơi nạp tiền vào game và sẽ vơi đi khi Bằng hữu sử dụng điểm để đổi quà tặng hoặc đổi gói ưu đãi đặc biệt. Hiện nay trong tài khoản của mỗi nhân vật đang chứa một số điểm rất lớn để tham gia chương trình.
Ví dụ: Nếu từ ngày 01/03/2016 đến nay, bằng hữu nạp tổng cộng 5,000,000 VNĐ vào Võ Lâm Miễn Phí thì sẽ nhận được 500,000 điểm Phúc Lợi.
Shop đổi quà là gì?
Shop đổi quà chứa những vật phẩm trong game đặc biệt hấp dẫn, Quý bằng hữu sử dụng điểm Phúc Lợi trong tài khoản để đổi quà tặng ingame trong shop đổi quà.
VIP cấp nào chỉ đổi được quà cấp VIP đó. Nếu trong tháng Quý bằng hữu lên cấp VIP có thể đổi tiếp gòi quà ở cấp VIP vừa lên.
Ví dụ: Trong tháng 5 Quý bằng hữu đạt VIP 7 sẽ được đổi gói quà ở cấp VIP 7, sau đó Quý bằng hữu nạp thẻ lên VIP 8 sẽ đổi được gói quà ở cấp VIP 8.
Ưu đãi đặc biệt gồm những gì?
Bao gồm các gói hỗ trợ mở khóa nhanh mật khẩu rương, mở khóa nhanh mật khẩu tính năng, hỗ trợ phục hồi vật phẩm, hỗ trợ đổi tên nhân vật dành cho Quý bằng hữu có nhu cầu cần hỗ trợ. Quý bằng hữu tham gia bằng cách sử dụng điểm Phúc Lợi có trong tài khoản để đổi gói ưu đãi đặc biệt.
Nhận quà sinh nhật
Đối tượng và thể lệ: Chương trình dành cho Quý bằng hữu đạt cấp VIP 7, VIP 8 có ngày sinh nhật trong thời gian diễn ra chương trình sẽ tham gia mở hộp quà may mắn với tỷ lệ trúng 100% quà tặng hiện vật hấp dẫn như điện thoại, máy tính, chuột game, bàn phím, loa Bluetooth, thẻ cào điện thoại các mệnh giá 50.000, 100.000, 200.000 VND.
Cập nhật thông tin
Quyền lợi: Quý bằng hữu cập nhật thông tin tài khoản chính xác sẽ nhận được sự chăm sóc tốt nhất từ BĐH game.
Tham gia chương trình
Bằng hữu đã thông qua toàn bộ nội dung chương trình và sẵn sàng tham gia? Hãy nhấn vào đây tham gia ngay.
Mọi thắc mắc liên quan đến chương trình, vui lòng gửi thông tin về trang hotro.zing.vn hoặc liên hệ theo đường dây nóng 1900 561 558 để nhận được sự hỗ trợ tốt nhất.
Riêng Quý bằng hữu cấp VIP 7, VIP 8 có thể liên hệ trực tiếp với nhân viên hỗ trợ đặc biệt để được hỗ trợ một cách nhanh nhất.