• Cam kết chấp hành các quy định của hoạt động PK
• Trong thời gian diễn ra THIÊN HẠ VÔ ĐỊCH 11 (từ 30/11/2026 đến khi kết thúc THIÊN HẠ VÔ ĐỊCH 11 và trao thưởng): Chủ tài khoản không được chuyển đổi các thông tin liên quan đến việc sở hữu tài khoản.

• Thời gian chốt danh sách cho giải Siêu Cấp và Cao Cấp: 23h59 ngày 29/11/2026

• Dữ liệu nhân vật sẽ được copy 1 lần duy nhất trong suốt thời gian diễn ra THIÊN HẠ VÔ ĐỊCH 11, nên các nhân vật đã được phép tham gia tuyệt đối không được đổi tên trong thời gian ngày 27/11 đến 30/11/2026.
• Nhân vật sau khi được copy có thể đổi tên hoặc chuyển server ở máy chủ ngoài.

Chi tiết phương thức, thời gian thi đấu và các cặp đấu: Xem lịch thi đấu Thiên Hạ Vô Địch 11.

Nhận hỗ trợ tại NPC Lễ Quan

• Reset mật khẩu rương.
• Reset mật khẩu giao dịch
• Nhận Thần Hành Phù
• Nhận máu Hồi Thiên Tái Tạo Đơn (nhận nhiều lần)
• 600 Đại Hộ Mạch Đơn (khóa) (nhận nhiều lần)

Trong thời gian kiểm tra nhân vật lần 1 sẽ mở một số NPC sau, kiểm tra nhân vật lần 2 sẽ đóng lại

• Dòng chọn Dung Luyện Trang Bị tại Thợ rèn thần bí
• NPC Chưởng Môn
• NPC A Chánh
• Riêng vòng THIÊN HẠ VÔ ĐỊCH 11 sẽ không mở NPC Chưởng Môn trong thời gian kiểm tra nhân vật lần 1

• Sử dụng lỗi game: Thành viên nào lợi dụng lỗi game sẽ bị xử loại ra khỏi giải đấu THIÊN HẠ VÔ ĐỊCH 11. Xác định hình thức lợi dụng lỗi game bằng phim và log hệ thống.
• Thành viên tham gia thi đấu giải có hành vi kém văn hóa, văng tục, xúc phạm người khác hoặc xúc phạm GM: Bị loại khỏi THIÊN HẠ VÔ ĐỊCH 11.
• Thành viên tham gia thi đấu vi phạm quy định cấm trong Quy định sử dụng trò chơi: sẽ bị loại khỏi THIÊN HẠ VÔ ĐỊCH 11, khóa tài khoản máy chủ ngoài 30 ngày.
• Xúc phạm đến văn hóa, xúc phạm nhà nước, đề cập tới vấn đề chính trị: Loại khỏi THIÊN HẠ VÔ ĐỊCH 11, cấm thi đấu THIÊN HẠ VÔ ĐỊCH 11, đồng thời khóa vĩnh viễn tài khoản ở máy chủ bên ngoài.

• Đội ngũ GM đóng vai trò giám sát, quay phim, chụp hình, ghi hình các trận đấu của giải.
• Hỗ trợ những thắc mắc của game thủ trong Đấu Trường liên quan đến các vấn đề kỹ thuật, thủ tục, luật lệ thi đấu. Các vấn đề khác GM không được phép trao đổi với game thủ.
• Các GM không thể gây ra hoặc nhận sát thương từ bất cứ phe nào trong trận chiến.
• GM có thể di chuyển vào mọi bản đồ thi đấu nhưng sẽ không làm ảnh hưởng đến kết quả thi đấu.
• Không ảnh hưởng đến bất cứ chiêu thức tấn công nào của 2 phe thi đấu, điển hình là bẫy Đường Môn.
• GM có thể nhận ảnh hưởng từ các chiêu thức hỗ trợ của phe cùng bên. Ví dụ: Lưu thủy, Thanh phong phù…
• Mọi phát ngôn của GM chỉ có tính chất tham khảo.

• Trong suốt quá trình diễn ra THIÊN HẠ VÔ ĐỊCH 11, Ban Tổ Chức chỉ hỗ trợ giải quyết khiếu nại nếu đáp ứng đủ các điều kiện sau:
• Được thực hiện bởi chủ tài khoản hoặc là người được chủ tài khoản ủy quyền.
• Đơn khiếu nại bằng văn bản được gửi trực tiếp đến bộ phận Hỗ trợ khách hàng của công ty VNG trong thời hạn 8h làm việc tính từ thời điểm kết thúc trận đấu bị khiếu nại.
• Khiếu nại có liên quan trực tiếp đến trận đấu mà nhân vật tham dự.
• Các trường hợp khiếu nại không đáp ứng các điều kiện nói trên sẽ không được BTC hỗ trợ giải quyết trong bất kỳ trường hợp nào.
• Thời hạn giải quyết khiếu nại là 48 tiếng làm việc tính từ thời điểm nhận được đơn khiếu nại phù hợp với các điều kiện nói trên. Trong trường hợp khiếu nại phức tạp, thời hạn nói trên có thể được kéo dài theo quyết định của BTC.
• Các quyết định đưa ra dựa theo ghi nhận của hệ thống và được đăng tải công khai trên Trang chủ để đảm bảo tính công bằng của THIÊN HẠ VÔ ĐỊCH 11. Quyết định giải quyết của Ban Tổ Chức là quyết định cuối cùng.
• Các trường hợp mất điện, ngắt kết nối mạng của các đội tham chiến tại thời điểm đang diễn ra trận đấu do yếu tố khách quan, không liên quan đến nhà phát hành trò chơi, Ban Tổ Chức sẽ không can thiệp và không giải quyết các khiếu nại.
• Nếu có trục trặc về hệ thống, Ban Tổ Chức sẽ công bố trên Trang chủ và sẽ tổ chức thi đấu lại tại một thời điểm khác.
• Lưu ý: Giờ làm việc được xác định là từ 08h30 đến 17h00 các ngày trong tuần trừ thứ Bảy, Chủ nhật và các ngày lễ theo quy định.

• Các phần thưởng trang bị: Sẽ được GM trao trực tiếp vào nhân vật của các tài khoản sau khi THIÊN HẠ VÔ ĐỊCH 11 kết thúc.
• Đối với phần thưởng tiền xu: Trao thưởng vào tài khoản mỗi thành viên.
• Phần thưởng sẽ được trao trong vòng 45 ngày kể từ khi THIÊN HẠ VÔ ĐỊCH 11 kết thúc.
• Danh mục phần thưởng sẽ được đăng tải công khai trên trang chủ.
• Thông tin về nhân vật được xác định bởi ID tài khoản. Đây là cơ sở duy nhất để xác định chủ sở hữu tài khoản và BTC chỉ trao thưởng dựa trên cơ sở này.
• Trong quá trình trao thưởng, nếu sự cố xảy ra, việc trao thưởng sẽ được thực hiện lại. Các thành viên tham gia THIÊN HẠ VÔ ĐỊCH 11 phải chấp nhận quyết định của Ban tổ chức và đồng ý không khiếu nại việc này.

• Trong quá trình diễn ra THIÊN HẠ VÔ ĐỊCH 11, nếu xảy ra sự cố lớn nằm ngoài tầm kiểm soát của BTC thì BTC có quyền đơn phương quyết định cho dừng THIÊN HẠ VÔ ĐỊCH 11 mà không phải chịu bất kỳ trách nhiệm gì. BTC sẽ căn cứ vào tình hình thực tế để quyết định và thông báo công khai trên website trò chơi.
• Trong suốt thời gian trước khi trận đấu đầu tiên diễn ra ở Đấu Trường, BTC có thể điều chỉnh một số nội dung nhằm đảm bảo sự công bằng và chất lượng THIÊN HẠ VÔ ĐỊCH 11. BTC sẽ thông báo về nội dung thay đổi trên website trò chơi và các kênh truyền thông khác.
• Thể lệ này áp dụng cho THIÊN HẠ VÔ ĐỊCH 11.